شرایط بازگشت و بازپرداخت کالا
این صفحه خلاصه رویه عمومی بازگشت سفارشهای شیدانه است. برای کالاهای آرایشی و بهداشتی، وضعیت پلمب و استفاده از محصول در امکان بازگشت مؤثر است.
مهلت ثبت درخواست
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش ثبت شود.
محصولات بهداشتی باز یا استفادهشده
به دلیل ماهیت بهداشتی، کالای باز یا استفادهشده قابل بازگشت نیست؛ مگر زمانی که ایراد کالا یا مشکل اصالت تأیید شود.
بررسی کالای بازگشتی
پس از دریافت کالا، وضعیت محصول و دلیل درخواست بررسی میشود و نتیجه از مسیر پشتیبانی اعلام خواهد شد.
بازپرداخت
پس از دریافت و تأیید کالای بازگشتی، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
چطور درخواست بازگشت ثبت کنم؟
از بخش سفارشهای حساب کاربری، سفارش مربوط را پیدا کنید و از مسیر پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید. شرح مشکل و در صورت نیاز تصویر کالا باعث میشود بررسی درخواست سریعتر و دقیقتر انجام شود.
اگر به اصالت کالا شک داشته باشم چه میشود؟
موضوع اصالت کالا مستقل از محدودیت استفاده معمول بررسی میشود. اگر درباره اصالت محصول سؤال یا نگرانی دارید، جزئیات سیاست اصالت شیدانه را ببینید و درخواست پشتیبانی ثبت کنید.
مشاهده ضمانت اصالت شیدانه ←